Introducción

Nosotros, TCL Communication Ltd. (de aquí en adelante denominada "nosotros" o "TCT") respecto a las consideraciones sobre su privacidad. La presente Política de Privacidad se refiere a nuestra políticas y procedimientos respecto a toda información personal y de otra índole de nuestros clientes. Nuestro propósito es proveerle la seguridad y confianza en el modo en que recolectamos, usamos, compartimos y salvaguardamos su información personal, o cualquier otra información recolectada y/o proporcionada por usted. Esta Política de Privacidad también explica cómo puede Ud. contactarnos en caso que tuviera una pregunta o duda sobre su información personal.

Alcance

La presente Política de Privacidad describe en detalle nuestra política y prácticas respecto a la recopilación y uso de la información que recolectamos a través de nuestros sitios web, aplicaciones de software, redes sociales, mensajes de correo electrónico y la compra o uso de productos o servicios, o la información personal que usted nos proporciona.

Al compartirnos su información, accedediendo a nuestro sitio web o al utilizar nuestros productos o servicios, usted acepta que ha leído y entendido la presente Política de Privacidad y está de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política de Privacidad.

Tomaremos todos los recaudos razonablemente necesarios para asegurar que su información personal sea guardada y procesada de manera segura, de acuerdo con la presente Política de Privacidad y las leyes aplicables.

Información personal que recolectamos

La presente Política de Privacidad aplica a  toda información personal, que se  refiere a información que puede ser utilizada para contactar o identificar a un individuo. 

Recolectamos información que usted nos proporciona. Recibimos y guardamos en forma segura, toda información proporcionada al momento de crear el ID de una cuenta, comprar alguno de nuestros productos o servicios, descargar actualizaciones de software, así como cuando nos contacta o participa en una encuesta en línea.

Recolectamos la información de manera automática. Recibimos y guardamos cierto tipo de infomación cada vez que usted interactúa con nosotros.

Recolectamos información utilizada en comunicaciones por correo electrónico. Para que los correos electrónicos más útiles y relevantes,  generalmente recibimos una confirmación cuando se ha visto el correo electrónico proveniente de nuestro sito de compra online, siempre y cuando su computadora tenga esta capacidad. También comparamos nuestra lista de clientes, con listas recibidas de otras empresas, para evitar enviar mensajes innecesarios a nuestros clientes.

Recolectamos información de otras fuentes. Pordíamos recibir información suya de otras fuentes, las cuales han sido debidamente autorizados por usted para enviar este tipo de información a terceras personas y así  ser incorporada a nuestra base de datos.

Cómo utilizamos su información personal

  • La información personal que recolectamos nos permite mantenerlo informado de las últimas novedades, actualizaciones de software y próximos eventos. Si usted no desea ser parte de nuestra lista de correos electrónicos, puede anular la suscriptción en cualquier momento actualizando sus preferencias.
  • También utilizamos información personal para ayudarnos a crear, desarrollar, operar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, publicidad y mejorar continuamente la experiencia de los usuarios.
  • Podemos utilizar su información personal para responder a sus preguntas y satisfacer sus peticiones.
  • Podemos utilizar su información personal, incluyendo su fecha de nacimiento, para verificar su identidad, asistir con la identificación de usuarios y para determinar qué servicios son relevantes. Por ejemplo, podemos utilizar su fecha de nacimiento para determinar la edad de los dueños de las cuentas.
  • En ocasiones, utilizaremos su información personal para enviar anuncios sobre compras y cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.  Dado que esta información es importante para su interacción con nosotros, no podrá optar por no recibir estas comunicaciones en particular.
  • También podremos utilizar información personal por procesos internos, como ser auditorías, análisis de datos e investigación para mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones a nuestros clientes.

Recolección y Uso de Información No Personal

También podremos recolectar informaciónque no esté directamente relacionada con información individual. Podemos recolectar, utilizar, transferir y compartir información no personal para cualquier propósito. Algunos ejemplos de información no personal que podemos recolectar son:

  • Información no personal como ocupación, idioma, código postal, código de área, identificador único del dispositivo, URL, localización y zona horaria en donde uno de nuestros productos es utilizado y para que podamos entender mejor la conducta de usuario y así mejorar nuestros productos, servicios y publicidad.
  • Información no personal referida a la actividad en nuestro sitio web, servicios de nube y la tienda de aplicaciones, y también de otros productos y servicios. Esta información se ingresa y utiliza para ayudarnos a proveer información de mayor valor a nuestros usuarios y para entender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios despiertan mayor interés. Para los propósitos de nuestra Política de Privacidad, este tipo de información es considerada como información no personal.
  • Detalles de cómo utiliza nuestros servicios, incluyendo búsquedas, pueden ser utilizados para mejorar la relevancia de los resultados provistos por nuestros servicios. Exceptuando momentos específicos para asegurar la calidad de nuestros servicios sobre la web, dicha información no será asociada a su dirección IP.
  • Con su consentimiento explícito, podremos recolectar información referida al modo en que usa su dispositivo y aplicaciones con la intención de ayudar a los desarrolladores de aplicaciones a mejorar sus aplicaciones.

Si combinamos la información no personal, con la información personal, la información conjunta será considerada información personal en todo momento que permanezca unida.

Cookies u Otras tecnologías

Nuestros sitios web, servicios en línea, aplicaciones interactivas, mensajes de correo electrónico y publicidades, pueden utilizar "cookies" y otras tecnologías. Estas tecnologías nos ayudan a obtener un mejor entendimiento del comportamiento de los usuarios, nos dice qué páginas del sitio web visitaron y nos facilitan y miden la efectividad de nuestra publicidad y búsquedas en internet. Tratamos la información recolectada por cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, considerando que las direcciones  IP o identificadores similares contituyen  información personal según las leyes locales, también consideramos estos identificadores como información personal. De igual forma, cuando la información no personal está unida con información personal, se tratará esta información conjunta como información personal para las consideraciones de esta Política de Privacidad. 

TCT y nuestros socios también utilizan cookies y otras tecnologías para recordar información personal al momento de utilizar nuestro sitio web, servicios en línea y aplicaciones. Nuestro objetivo, en estos casos, es aegurarnos que su experiencia con TCT sea la más conveniente y personal posible. Por ejemplo, al saber que desde su computadora o dispositivo móvil compró cierto producto o utilizó un determinado servicio, nos ayuda que nuestra publicidad y correos electrónicos sean más relevantes a sus intereses.

Usted puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o recibir notificaciones cuando recibe una cookie. Cada navegador es diferente, por lo cual debe chequear la sección de "Ayuda" en el menú del navegador para aprender a cambiar sus preferencias de cookies. Por ejemplo, en Microsoft Internet Explorer Ud. puede usted desactivar o borrar cookies seleccionando "Herramientas/Opciones de Internet".

En algunos de nuestros correos electrónicos, utilizamos el "click-through URL" que se encuentra vinculado al contenido de nuestro sitio web. Cuando los usuarios dan clic en uno de estos URLs, pasan a través de servidor web separado antes de llegar a nuestra página de destino. Nosotros realizamos seguimiento de la información de este clic para ayudarnos a determinar su interés en ciertos temas y medir la efectividad de nuestras comunicaciones a los clientes. Si usted prefiere que no se realice este seguimiento, deberá evitar dar clic en el texto o links gráficos contenidos en el correo electrónico.

¿Compartimos la información?

No compartimos información personal con empresas, organizaciones o individuos fuera de TCT, exceptuando cuando aplican los siguientes casos.

TCT puede compartir información personal con su consentimiento.

Podemos dar a conocer información personal a nuestros afiliados cuando sea necesario realizar servicios en nuestro o en su nombre.

Cooperamos con compañías e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos incluyen, realizar órdenes de compra, entrega de paquetes, envío de correo postal y de correo electrónico, remosión de información repetitiva de los listados de clientes, análisis de datos, asistencia de marketing, suministro de resultados de búsquedas y links (incluyendo listas y links pagados), procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y servicio al cliente. Ellos tienen acceso a la información personal necesaria para poder cumplir con sus funciones pero no podrán ser utilizadas para otros propósitos.

Compartiremos información personal a organizaciones o individuos fuera de nuestra organización si consideramos que ese acceso, uso, preservación o revelación de la información sea razonablemente necesaria para:

  • cumplir con toda ley, regulación, proceso legal o requerimiento gubernamental ejecutable por ley.
  • detectar, prevenir o tratar todo lo relacionado con fraude, seguridad o temas técnicos.
  • proteger contra cualquier daño los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios o público, según requerido o permitido por ley.

Seguridad y Transparencia

Nos comprometemos a tomar toda medida razonable ya sea física, técnica como organizacional para salvaguardar y proteger la información recolectada a través de nuestros productos y  nuestro sitio web.

Trabajaremos intensamente para proteger nuestra compañía, su reputación y a nuestros usuarios de accesos no autorizados y toda alteración, revelación o destrucción no autorizada de la información personal que guardamos. Específicamente:

  • Revisamos la información recolectada, su almacenaje y las prácticas de procesamiento, incluyendo medidas de seguridad física, para protegerlas de accesos no autorizados por nuestros sistemas;
  • Utilizamos encriptación siempre que sea necesario;
  • Utilizamos constraseñas de protección donde sea necesario; y
  • Restringimos el acceso a información personal a nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer dicha información para procesarla en nuestro nombre y que se encuentran bajo un estricto contrato de confidencialidad. Si no cumplieran con dicha obligación deberán acatar las consecuencias o sufrir la revocación de su contrato.

De todas maneras, estas medidas no los libera Uds. de la responsabilidad de tomar medidas pertinentes para asegurarse que su información personal sea segura y confidencial, en particular evitando nombres de usuarios y contraseñas obvias, asegurándonos de no revelar su contraseñas o dar acceso a su cuenta e información personal a terceros , así como cualquier otra medida de protección aplicable. 

Con respecto a la transparencia, nuestro objetivo es claridad en la información que recolectamos, para que Ud. pueda elegir la forma en que será utilizada.

Si Ud. comparte su información personal por medio de alguno de nuestros sitios web o dispositivos con cuentas de terceros, como pueden ser Facebook, Google +, or Twitter, por favor, sepa que la privacidad de su información personal será administrada respectivamente por esas cuentas de terceros. No somos responsables por ningún daño causado por la pérdida de datos, daños o infracciones que puedan ocurrir en sus perfiles de cuentas de terceros, sobre los cuales no tenemos ningún control.

Cualquier información personal o contenido que Ud. comparta voluntariamente mientras utiliza nuestro sitio web o dispositivos, que puedan ser visualizados por miembros de sitios o aplicaciones de terceros (como espacios de chat o en mensajes),  pasan a ser visibiles públicamente y pueden ser recolectados, vistos y utilizados por otros. Usted es responsable por la información que decida compartir o enviar en estos casos.

Niños

Entendemos la importancia de tomar medidas extra para proteger la privacidad y seguridad de los niños que utilizan nuestros productos o servicios. En consecuencia, no recolectamos, utilizamos o revelamos información personal de niños menores de 13 años, o edad mínima equivalente en la jurisdicción que aplique, sin recibir primero consentimiento de los progenitores. Si descubrimos que hemos recopilado la información personal de un niño menor de 13 años, o la edad mínima equivalente dependiendo de la jurisdicción, sin primero recibir el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

Cambios

Nuestra Política de Privacidad puede variar en el transcurso del tiempo. Publicaremos todo cambio en nuestra Política de Privacidad en esta página, y si los cambios fueran significativos, enviaremos una notificación destacada (incluyendo, para ciertos servicios, un correo electrónico con los cambios en la Política de Privacidad). Asimismo, mantendremos archivadas las versiones previas a esta Política de Privacidad para vuestra revisión. 

Esta versión está fechada Febrero 10, 2017.

Retención de Información Personal

Guardaremos su información personal por un tiempo limitado, el necesario para cumplir con los propósitos mencionados en esta Política de Privacidad, a menos se requiera o permita por ley realizarlo por un período de tiempo mayor para los propósitos antes mencionados. Una vez alcanzado el propósito, toda información personal será eliminada de manera segura.

Servicios Basados en Localización

Para proveer servicios basados en localización para productos TCT, TCT y nuestros socios y licenciatarios pueden recolectar, utilizar y compartir la información de localizcación exacta, incluyendo ubicación geográfica en tiempo real de su dispositivo. Según disponibilidad, los servicios de localización podrán utilizar GPS, Bluetooth y su dirección IP, así como wi-fi hotspots y torres de datos para dispositivos móviles, así como otras tecnologías para determinar la localización aproximada de su dispositivo. A menos que usted de su consentimiento, esta información de localización se recolecta en forma anónima, evitando que se lo identifique a Ud. personalmente y TCT y sus socios y licenciatarios la utilizan para suministrar y mejorar los productos y servicios basados en localización. Por ejemplo, su dispositivo puede compartir su localización geográfica con proveedores de aplicacionessólo  cuando acepta utilizar sus servicios de localización.

Sitios y Servicios de Terceros

Los sitios web, productos, aplicaciones y servicios de TCT pueden contener links a sitios, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros. La información recolectada por terceros, que puede incluir información de localización o detalles de contacto, se encuentra reglamenteada por sus propias prácticas privadas. Le recomendamos interiorizarse sobre las prácticas de politicas de privacidad los  mismos.

Sus derechos: Acceder, Editar, Bloquear

Usted puede acceder, revisar y editar su información personal en cualquier momento al acceder a su cuenta, visitando su perfil de usuario o contactándonos directamente. Si usted requiere que nosotros editemos o borremos su información personal, nosotros podremos solicitarle evidencia de su identidad antes de proceder con su solicitud.

Asimismo, usted puede optar por eliminar o bloquear su información, según sea apropiado, si  considera que su información no es exacta.

Para todas o alguna de las solicitudes antes mencionada, usted puede enviar su pedido al siguiente correo electrónico: privacy@blackberrymobile.com

Bajo ciertas jurisdicciones y leyes de protección de información, usted puede tener el derecho de solicitar detalles de la información personal que nosotros tenemos o solicitar la corrección o eliminación de su información personal.

Por favor, ayúdenos a mantener su información personal de forma precisa y actualizada. Si usted cree que la información personal que tenemos es incorrecta o incompleta, por favor contáctenos en privacy@blackberrymobile.com or escriba a nuestro departamento de servicio al cliente.

Preguntas de Privacidad

Si usted tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Privacidad o el procesamiento de la información o si usted desea presentar una queja acerca de una posible violación de las leyes locales de privacidad,le solicitamos tenga el favor de contactarnos. Usted puede contactarnos al teléfono o  correo electrónico  correspondiente a su país. 

Se revisan y contestan todas las comunicaciones en el menor tiempo posible, según sea aplicable. Si usted no está satisfecho/a con la respuesta proporcionada, puede elevar su queja al regulador correspondiente a su jurisdicción. Cuando usted lo solicite, nosotros nos comprometemos a suministrarle la información referente a los caminos relevantes para realizar quejas que apliquen a sus circunstancias.